الكاتب يتحدث عن أهمية المنتجات والأدوات الداخلية في الشركات الكبيرة، خصوصًا اللي بتشتغل عبر فرق وأسواق مختلفة. هو بيقول إن رغم إن المستخدمين الداخليين “مضطرين” يستخدموا الأداة، ده مش معناه إنهم هيستخدموها بشكل فعال، وده بيغير طريقة تفكيرنا في استراتيجية المنتج الداخلي.
المفاهيم الرئيسية:
🔒 مستخدمين مأسورين بس مش ملتزمين
الناس جوه الشركة ماعندهاش بديل غير استخدام الأداة، بس لو الأداة بطيئة أو مش بتسهل شغلهم، هيلاقوا طرق تانية زي Excel وchat apps عشان يخلصوا شغلهم. الفرق الحقيقي بييجي لما الأداة تحسن الشغل فعليًا وتخليهم يشتغلوا بأداء أعلى.
👥 أنواع المستخدمين الداخليين
Operators: عايزين الأداء السريع والمعلومة الصح في الوقت الصح.
Orchestrators: بيسعوا للتنظيم والتنسيق بين الفرق.
Optimizers: بيدوروا على insights وتحليلات استراتيجية.
🕵️ اكتشاف المشاكل مش بس من الداتا
المشاكل بتبان لما تتابع الناس وهم بيشتغلوا، في الضغوطات، أو لما تلاقيهم عاملين workaround بإيديهم. الحوارات الجانبية، الإكسل شيتس الكتير، والحيل الصغيرة كلها بتدل على مشاكل محتاجة حلول.
🔗 قوة الربط بين الفرق
الكاتب بيقول إن المشاكل اللي بتظهر في كل قسم باسم مختلف غالبًا بيبقى ليها جذر واحد – زي الداتا المقطعة. لما تحلها مرّة، بتكون حلّيت مشكلة في كذا مكان.
📐 منتجات داخلية = استراتيجيات جديدة
لما تبني أدوات قوية جوه الشركة، ممكن تفتح إمكانيات جديدة محدش كان متخيلها – زي إنك تبني نظام تقارير يخلي المديرين يكتشفوا فرص جديدة أسرع من أي منافس.
🚀 سرعة المنظمة أهم من عدد المستخدمين
بدل ما تقيس النجاح بعدد الناس اللي بيستخدموا الأداة، اسأل: “هل الشركة بتتحرك أسرع؟ بتاخد قرارات أحسن؟ بتوصل للسوق أسرع؟”
🎯 التعامل مع أصحاب المصلحة (stakeholders)
كل Stakeholder ليه style:
اللي دايمًا عنده أزمة
اللي بيفكر استراتيجي
اللي بيحسب كل جنيه
اللي بيطلب حاجات صغيرة بتكبر
ولازم كـ PM توازن وتوجههم صح من غير ما تفقد التركيز على الصورة الكبيرة.
📊 مقاييس النجاح الحقيقية
مش “daily active users”، لكن:
تقليل التكاليف
تسريع وقت الوصول للسوق
تحسين المارجن
توفير مجهود بشري
رضا المستخدم الداخلي
وسهولة اتخاذ القرار
🏗️ تأثير الأداة بيتضاعف لما بتخلي فرق تانية تنجح
لو أداتك خلت حد ينجح في مشروع، بيبقى حليف ليك وبيبقى عايز يستثمر أكتر في الأداة.
📈 رحلة من 3 مراحل
الأساسيات: ابني الثقة، اصلح المشاكل الواضحة.
الربط: وصل الأنظمة وافتح طرق جديدة للشغل.
التحول: بادر، وابني قدرات استراتيجية قبل ما الناس تطلبها.
🏁 الخلاصة
منتجاتك الداخلية هي اللي بتحدد مدى قدرة الشركة على المنافسة. مش بس بتحل مشاكل، دي بتبني البنية الأساسية اللي عليها بيتم كل نجاح خارجي.
المقال كامل هنا:
