اللغة الدقيقة في الإدارة الجيدة: كيف تؤثر كلماتك على فريقك
“الإدارة الناجحة تبدأ بالتواصل الواضح والدقيق”
الكاتب بيتكلم عن أهمية استخدام لغة دقيقة ومحددة في الإدارة، وبيوضح إن الكلمات اللي بيستخدمها المديرين لها تأثير كبير على أداء وتوقعات الفريق.
أهم النقاط:
اللغة الدقيقة ضرورية: الكلمات العامة زي “جيد” أو “قريبًا” ممكن تسبب سوء فهم. الأفضل استخدام تعبيرات محددة زي “ممتاز” أو “في خلال 6 شهور”.
أمثلة على التواصل غير الدقيق:
“أخبار الأداء”: لما يسأل الموظف “أنا عامل إيه؟” والرد يكون “أداءك جيد”، ده ممكن يسبب إحباط لو التقييم الرسمي كان أقل من المتوقع. الأفضل تأجيل الرد لحين جمع معلومات دقيقة.
“تقييم الأداء”: استخدام تعبيرات عامة زي “مهندس رائع” مش بيوضح نقاط القوة أو التحسين. الأفضل ذكر أمثلة محددة على الإنجازات.
“هل نقدر نعمل ده؟”: الرد بنعم أو لا بدون توضيح التفاصيل مش مفيد. الأفضل شرح التحديات والموارد المطلوبة.
أمثلة إضافية:
الترقيات: بدل ما تقول “الترقية قريبة”، حدد المواعيد والتوقعات بدقة.
أهداف الأداء: حدد تواريخ واضحة بدل من تعبيرات عامة.
الملاحظات التصاعدية: قدم ملاحظات مبنية على بيانات واضحة بدل من تعبيرات عامة.
الخلاصة:
اللغة الدقيقة والمحددة في الإدارة بتساعد على بناء ثقة الفريق، توضيح التوقعات، وتحسين الأداء العام.
رابط المقال الأصلي: